🛒 Beställning:

Hur gör jag en beställning i er webbutik?

Lägg de produkter du vill köpa i varukorgen, gå till kassan och fyll i leveransuppgifterna. Välj betalningsmetod och bekräfta beställningen – klart! Du får en orderbekräftelse till din e-post direkt efter beställningen.

Inkluderar priserna moms?

Alla produkter i vår webbutik är inklusive moms. Du kan även se priser exklusive moms genom att använda moms-knappen på produktsidan.

Kan vem som helst beställa från er butik?

Ja, absolut! Vi betjänar både privatpersoner och företagskunder, med ett brett utbud av kvalitetsprodukter som är populära bland proffs. Du hittar även prisvärda grossistförpackningar av förbrukningsmaterial anpassade för yrkesbruk – tillgängliga för alla utan att registrering krävs.

Jag fick ingen orderbekräftelse till min e-post – vad gör jag?

Kontrollera skräppostmappen och att du angett rätt e-postadress. Om du inte hittar bekräftelsen, kontakta vår kundtjänst – vi hjälper gärna!

Måste jag registrera mig för att beställa?

Nej, du kan handla utan att registrera dig. Registrering gör det dock enklare att följa upp beställningar och förenklar framtida köp. I ditt kundkonto kan du se dina senaste köp, uppdatera adressuppgifter, ladda ner kvitton och enkelt beställa om tidigare ordrar. Vissa betalmetoder, som XX-faktura för konsumenter, är endast tillgängliga för registrerade kunder.

Jag prenumererade på nyhetsbrevet men fick ingen rabattkod?

Rabattkoden visas direkt vid prenumerationen och skickas även via e-post. Ibland kan det uppstå en liten fördröjning. Koden skrivs in på varukorgssidan under “Kupongkod” och ger -10 % på normalprisprodukter. Koden är engångsanvändning och gäller för en e-postadress. Om du redan prenumererat tidigare med samma adress skickas inte en ny kod. Som prenumerant får du dock exklusiva erbjudanden och nyheter först.

Jag har precis beställt men fick ett mejl om att varorna är kvar i varukorgen?

Det kan bero på att beställningen inte slutförts, eller att du använt flera webbläsare och det finns produkter kvar i en annan webbläsares varukorg. Om du är osäker, kontakta gärna oss – vi hjälper dig!

🚚 Leverans:

Hur snabbt får jag mina produkter?

Vi har ett brett utbud av produkter som skickas direkt från vårt lager, oftast redan nästa vardag. Leveranstiden är ca 2–5 arbetsdagar beroende på bl.a. helger. För förhandsbeställda produkter är leveranstiden 3–4 veckor, eller 2–12 veckor beroende på produkt. Om leveransförseningar uppstår kan du kontakta vår kundtjänst.

Vilka leveranssätt och fraktkostnader gäller?

Vi erbjuder flera alternativ som PostNord  samt hemleverans. Fraktkostnader visas i kassan och baseras på totalvikten av produkterna.

Vart skickas min beställning?

Paket skickas till närmaste lediga utlämningsställe baserat på postnummer.

Kan jag komma överens om leveranstid med transportbolaget?

Vid val av hem- eller fraktleverans kontaktar transportbolaget dig för att avtala tid. Läs mer om våra leveranssätt på vår webbplats.

Vad händer om jag inte är hemma vid leverans?

Transportföretaget lämnar ett meddelande och ordnar ett nytt försök eller levererar till ett utlämningsställe.

Var hittar jag mitt spårningsnummer?

När din order skickas får du ett spårningsnummer via e-post.

Varför syns inte försändelsen i spårningen?

Spårningen uppdateras först när paketet skannas av transportbolaget. Ibland kan det dröja några dagar.

Varför får jag flera försändelser för en och samma order?

En order kan skickas i flera paket om produkter har olika leveranstider eller om storlek/vikt kräver det.

Produkter saknas i min leverans – vad gör jag?

Kolla i orderbekräftelsen om produkten var direktlevererad eller om den kommer senare. Del-leveranser skickas utan extra kostnad. Vid plockfel, kontakta kundtjänst.

Kan jag hämta mina produkter direkt?

Nej! Vi har ingen fysisk butik.

Levererar ni utomlands?

Vi levererar till Sverige. Vi har även butiker i Finland och Estland. För andra länder, kontakta kundtjänst.

🔄 Retur & Byte:

Kan jag returnera min beställning?

Ja, du har 14 dagars returrätt på nätköp. Produkten måste vara oanvänd och i originalskick. Specialanpassade produkter tas inte i retur. Kunden står för returfrakten vid stora/skrymmande varor. Om du vill kan du LADDA NER och skriva ut returformuläret här.

Hur gör jag en retur?

Kontakta kundtjänst eller använd returformuläret – vi ger dig instruktioner.

När får jag pengarna tillbaka efter retur?

Vi strävar efter att återbetala så snart som möjligt, senast inom 14 dagar efter att vi mottagit returen, med samma betalmetod som användes vid köpet.

Kan jag byta storlek eller färg?

Ja, byte till annan storlek eller färg är möjligt en gång kostnadsfritt, förutsatt att det gäller produkter med samma pris. För andra produkter returnera och gör en ny beställning.

💳 Betalning:

Vilka betalningsmetoder finns?

Via Svea erbjuder vi bankbetalning, kort, mobilbetalning, faktura och delbetalning. Företag kan även använda Svea företagsfaktura. Klarna är också tillgängligt. Leverans- och betalningsvillkor – Fysioline Sweden AB

Är betalningen säker?

Absolut! Vi använder säkra betalningslösningar och betrodda betalningsleverantörer.

Kan jag betala med faktura eller delbetalning?

Ja, välj faktura eller delbetalning i kassan via våra betalningspartners.

Hur handlar jag som företagskund?

Företagskunder kan betala via Svea företagsfaktura.