Returer och Reklamation
Om du inte är nöjd med produkten du fått kan du returnera den till oss. Våra produkter har 14 dagars full bytes- och returrätt. Ett byte eller retur ska alltid åtföljas av originalpacklistan/samlingsförsändelsen märkt “Kundretur”. Om du vill kan du LADDA NER och skriva ut returformuläret här.
Vi kan inte ta emot produkter som används, minskat, påbörjats i antal som returer. Med hygienprodukter (t.ex. ansiktsmasker) upphör returrätten när försäljningspaketet öppnas. En oöppnad hygienprodukt omfattas av returrätten. Vi ger inte returrätt för intimhygienprodukter.
PostNord MyPack Collect och PostNord MyPack Home -returer är kostnadsfria. PostNord Home returer returneras genom ett postnordkontor med returetikett. Spara kvittot tills du har fått en återbetalning eller produktbytet är genomfört. Om varan på grund av sin storlek eller vikt levereras med fraktleverans (PostNord Pallet) och kräver separat transport, står kunden för returkostnaderna och beställning av hämtning.
Returadress:
Fysioline Oy
Arvionkatu 2
33840 Tampere, Finland
Underlåtenhet att hämta ut produkten anses inte som en annullering av beställningen. Eventuella returkostnader orsakade av utebliven avhämtning kommer att debiteras kunden.
Vill du byta produkten? Produktbyte är endast möjligt för en produkt till samma pris och är gratis första gången. Om du vill byta produkterna mot en produkt med ett annat pris, returnera produkten enligt returanvisningen och beställ önskad produkt från webbutiken.
Produktbyten måste ange:
- Vad vill du byta
- Vilken produkt vill du byta till?
- Orsak till byte
Vid byten och returer kräver vi att den returnerade produkten är helt oanvänd och i originalförpackning. Eventuella produktetiketter är fästa och förseglingar är intakta på förseglade produkter. Du får pengarna tillbaka för produkterna när din retur har kommit till vårt lager. Handläggningstiden för återbetalningar är max 14 dagar från returen av produkten, och återbetalningen görs med samma betalningssätt som beställningen betalades med. Vänligen ange ditt kontonummer när du returnerar för återbetalning. Vi betalar dig priset på produkten och om du returnerar hela försändelsen får du även tillbaka portokostnaderna för den ursprungliga försändelsen du betalade.
Transportskador
Kontrollera alltid paketens kvantitet och skick vid mottagande av varorna. Om du märker skador eller brister i leveransen, be föraren att anteckna skadan i transportdokumentet. Om det inte nämns skador eller brister i handlingarna ansvarar inte transportförsäkringen eller transportören för ersättning för skadan. Observera att Fysioline AB inte ansvarar för skador som orsakas varorna under transporten.
Reklamation
Om du vid öppnandet av försändelsen upptäcker att försändelsen saknar produkter eller att de har skadats under transporten, kontakta oss omedelbart, dock senast inom åtta (8) dagar från mottagandet av varan.
Ring (08) 760 6100 eller skicka ett meddelande till info@fysioline.se Observera att Fysioline ABinte ansvarar för utebliven mängd varor eller ett produktfel, om köparen inte har klagat på dem enligt ovan.
Läs mer även under Garantivillkor.